KVKK Aydınlatma Metni
Son güncelleme: 2 Temmuz 2026
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") m.10 kapsamındaki aydınlatma yükümlülüğünün yerine getirilmesi amacıyla; "Altın Çizgi Demetevler Express" ticari markası altında faaliyet gösteren veri sorumlusu tarafından hazırlanmıştır. Veri sorumlusuna ilişkin bilgiler aşağıda yer almaktadır:
- Firma Unvanı: [FİRMA UNVANI]
- MERSİS No: [MERSİS NO]
- Vergi Dairesi / Vergi No: [VERGİ DAİRESİ] / [VERGİ NO]
- Adres: [ADRES] (Demetevler, Yenimahalle / Ankara)
- Telefon: [TELEFON]
- E-Posta: [E-POSTA]
- KEP Adresi: [KEP ADRESİ]
- Web Sitesi: [WEB SİTESİ: altincizgidemetevler.com]
Aşağıda "Firma", "Şirket" veya "veri sorumlusu" olarak anılan taraf, [FİRMA UNVANI]'dır. Firma; internet sitesi (altincizgidemetevler.com) ve Demetevler / Yenimahalle (Ankara) adresindeki fiziki mağazası üzerinden gram altın, ziynet altını, bilezik, yüzük, kolye, küpe, pırlanta ve hediyelik ürünlerin satışını gerçekleştirmektedir.
2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Firma tarafından, faaliyetlerinin niteliğine bağlı olarak aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenmektedir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası ve/veya kimlik belgesi bilgileri (özellikle mağazadan teslimatta kimlik ibrazı, fatura düzenlenmesi ve mevzuat gereği kimlik tespiti kapsamında), doğum tarihi.
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.
- Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş bilgileri, sipariş numarası, satın alınan ürün ve adet bilgisi, sepet ve alışveriş geçmişi, talep ve şikâyet kayıtları, randevu bilgileri, teslimat ve iade kayıtları.
- Finansal / Ödeme Bilgileri: Havale/EFT işlemlerine ilişkin banka/IBAN bilgileri, fatura bilgileri, ödeme yöntemine (Havale/EFT, Kapıda Ödeme, Kredi Kartı) ilişkin işlem kayıtları. Kredi kartı bilgileri Firma tarafından saklanmaz; ödeme, yetkili banka/ödeme kuruluşları altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
- İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, çerez kayıtları, oturum bilgileri, işlem ve erişim log kayıtları, cihaz bilgileri.
- Pazarlama Bilgileri: Açık rızaya dayalı olarak; alışveriş tercihleri, kampanya ve bülten üyelik bilgileri, elektronik ileti izinleri ve iletişim tercihleri.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Yukarıdaki kişisel veriler, KVKK m.4'te düzenlenen genel ilkelere uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Sipariş, satış ve satın alma süreçlerinin yürütülmesi ve mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ile ifası,
- Ürün fiyatının güncel altın (piyasa) kuruna göre hesaplanması, teklif ve satış işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
- Teslimat süreçlerinin (mağazadan randevu/kimlik ile teslim veya sigortalı kargo) yürütülmesi ve takibi,
- Ödeme işlemlerinin (Havale/EFT, Kapıda Ödeme, Kredi Kartı) alınması, doğrulanması ve muhasebeleştirilmesi,
- Fatura ve yasal belgelerin düzenlenmesi ile mali/vergisel yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Müşteri ilişkileri yönetimi, talep, öneri ve şikâyetlerin değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması,
- İade, değişim ve garanti süreçlerinin yürütülmesi,
- İnternet sitesinin ve bilgi sistemlerinin güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılığın önlenmesi,
- İlgili mevzuattan doğan hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurum/kuruluşlara bilgi verilmesi,
- Açık rıza bulunması hâlinde; kampanya, indirim, yeni ürün ve bülten duyurularının elektronik iletiyle gönderilmesi ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi,
- Hukuki uyuşmazlıkların takibi ve Firma'nın haklarının korunması.
4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, KVKK m.5 ve m.6'da öngörülen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
- KVKK m.5/2-c (Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması): Sipariş, satış, teslimat, ödeme, iade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi.
- KVKK m.5/2-ç (Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi): Vergi, ticaret, tüketici ve elektronik ticaret mevzuatı ile 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki fatura, belge saklama ve bilgilendirme yükümlülükleri.
- KVKK m.5/2-e (Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması): Olası uyuşmazlıklarda delil temini ve hukuki taleplerin takibi.
- KVKK m.5/2-f (Meşru menfaat): İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla; işlem güvenliğinin sağlanması, hizmet kalitesinin geliştirilmesi ve müşteri ilişkilerinin yönetimi.
- KVKK m.5/1 (Açık rıza): Ticari elektronik ileti gönderimi ve pazarlama faaliyetleri ile zorunlu olmayan çerezlerin kullanımı, açık rızanıza dayalı olarak yürütülür.
- KVKK m.6: Kural olarak özel nitelikli kişisel veri işlenmemektedir; ancak istisnai hâllerde işlenmesi gerekirse, KVKK m.6'da öngörülen şartlara (açık rıza veya kanunlarda öngörülme) uygun olarak işlenir.
5. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar ve Aktarım Amaçları
Kişisel verileriniz, KVKK m.8 ve m.9'da öngörülen şartlara uygun olarak, işleme amaçlarıyla sınırlı biçimde aşağıdaki taraflara aktarılabilir:
- Kargo ve lojistik firmaları: Sigortalı kargo ile teslimatın gerçekleştirilmesi amacıyla ad-soyad, telefon ve teslimat adresi bilgileri.
- Banka, ödeme ve elektronik para kuruluşları: Havale/EFT, Kapıda Ödeme ve Kredi Kartı ödemelerinin tahsili, doğrulanması ve iade işlemlerinin yürütülmesi amacıyla.
- Mali müşavir, muhasebe ve denetim hizmeti sağlayıcıları: Yasal defter, fatura ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla.
- Bilişim, yazılım ve barındırma (hosting) hizmet sağlayıcıları: İnternet sitesinin işletilmesi, veri güvenliği ve teknik altyapının sürdürülmesi amacıyla.
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli/idari merciler: Kanunen yetkili kılınmaları hâlinde, ilgili mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla.
- Hukuki danışmanlık hizmeti alınan taraflar: Hukuki uyuşmazlıkların takibi ve Firma haklarının korunması amacıyla.
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz ve pazarlama amacıyla satılmaz.
6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz; internet sitesi (altincizgidemetevler.com) üzerinden sipariş, üyelik ve iletişim formları, çerezler ve otomatik sistemler aracılığıyla; fiziki mağazada (Demetevler / Yenimahalle) yapılan alışveriş, randevu ve kimlik ibrazı sırasında; telefon, e-posta, KEP ve diğer iletişim kanalları vasıtasıyla, kısmen otomatik, otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır. Söz konusu veriler, işbu metnin 4. maddesinde belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak işlenir.
7. Kişisel Verilerin Saklanma Süreleri
Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır. Başlıca saklama süreleri şunlardır:
- Sözleşme ve satış işlemlerine ilişkin veriler ile ticari ve mali kayıtlar, ilgili mevzuat (Türk Ticaret Kanunu, Vergi Usul Kanunu vb.) uyarınca 10 yıl boyunca saklanır.
- Tüketici uyuşmazlıklarına konu olabilecek işlem kayıtları, genel zamanaşımı süresi olan 10 yıl boyunca saklanabilir.
- İşlem güvenliği ve log kayıtları, ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır.
- Açık rızaya dayalı pazarlama verileri, rızanın geri alınmasına kadar; ticari elektronik ileti onayına ilişkin kayıtlar ise onayın geri alınmasından itibaren mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır.
Saklama süresinin sona ermesi veya işlemeyi gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
8. İlgili Kişinin KVKK m.11 Kapsamındaki Hakları
Kişisel veri sahibi olarak, KVKK m.11 uyarınca veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
- KVKK m.7'de öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
9. Başvuru Yöntemi
KVKK m.13 ve Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca, yukarıda sayılan haklarınıza ilişkin taleplerinizi Firma'ya aşağıdaki yöntemlerle iletebilirsiniz:
- Yazılı başvuru: Islak imzalı dilekçenizi, kimliğinizi tevsik edici belgelerle birlikte [ADRES] adresine şahsen veya noter aracılığıyla iletebilirsiniz.
- KEP ile başvuru: Güvenli elektronik imza veya mobil imza ile imzalanmış talebinizi [KEP ADRESİ] adresine gönderebilirsiniz.
- E-posta ile başvuru: Sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden [E-POSTA] adresine talebinizi iletebilirsiniz.
Başvurunuzda ad-soyad, imza (yazılı başvuruda), T.C. kimlik numarası, tebligata esas adres, varsa e-posta/telefon ve talep konusunun bulunması gerekmektedir. Talepler, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz (30) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde, cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren otuz ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.
10. Yürürlük ve Güncelleme
İşbu Aydınlatma Metni [SON GÜNCELLEME TARİHİ] tarihinde güncellenmiştir. Firma, yürürlükteki mevzuatta yapılacak değişiklikler ve iş süreçlerindeki gelişmeler doğrultusunda bu metinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin [WEB SİTESİ: altincizgidemetevler.com] adresinde yayımlanır.